5年間放置したゴミ屋敷を大掃除！高額請求にあった女性依頼人の再出発をサポート
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コロナ禍の2021年5月、関西クリーンサービスに1件のご依頼がありました。
ご依頼主さまは30代の女性会社員。お問い合わせのメールに記載されていたのは、驚くべき内容です。
お客様A
ゴミ屋敷になってしまった自宅のお掃除をお願いしたいです。
以前、別の清掃業者に片付けを依頼したところ、高額請求されてしまいました。片付けの内容も“奥の部屋にゴミを押し込んだだけ”です。
泣く泣く支払ってしまったため貯金も無くなり、予算は10万円ほどしかありません。予算内で片付けていただけないでしょうか…。
近年増え続ける悪質な業者による高額請求。その被害者は後を絶ちません。藁にもすがる思いで弊社にご依頼くださった女性のために、今回は関西クリーンサービスが一肌脱ぎました。その片付けの様子をご紹介します。
相場を知らずに依頼したら…まさかの高額請求業者だった
今回の現場はロフト付きの1K物件。ご依頼主さまは一人暮らしをしており、5年かけてゴミ屋敷にしてしまったと言います。
お客様A
仕事が忙しく、帰宅して寝るだけの生活でした。ゴミを捨てるのも億劫になり、気付いたらゴミが溜まっていて……「ヤバいな」と思った頃には手遅れでした。
自分ではどうにもならないと、ネットで見つけた清掃業者に片付けを依頼。相場が分からなかったため、予算5万円を用意し、「できるところまででいいので、やってください」とお願いされました。しかし……。
お客様A
作業当日、「廊下だけで60万円かかる」と言われてしまいました。
相場が分からないので言われるがまま支払ったものの、作業の途中で「奥の部屋を片付けるには追加で180万円かかる」と言われてしまったんです。
さすがに支払えないと断ると、業者は作業を中断して帰ってしまいました。さらには片付けたと見せかけて、廊下にあったゴミは居室へ押し込んだだけという杜撰（ずさん）っぷりです。
関西クリーンサービス
困った人の心理につけ込むなんて、とんでもない業者だよ。
その業者はWEBサイトがしっかりしていて、一見すると信頼できる業者のように見えます。
また、ご依頼主さまは当時、とある事情でお世話になっている叔母さまの家を早く出て、自宅に戻らなければならない状況でした。
そのため、業者を信頼して相場を知らないまま急いで片付けを依頼してしまったのです。 こちらの記事では、ゴミ屋敷の片付けが高額になる事例を紹介しています。
現場はゴキブリの糞だらけ
ご依頼をいただいた数日後、スタッフ6名で現場に向かいました。 悪質な業者が“片付けた”という廊下は、ゴミこそ少ないものの汚れがへばりついたままです。キッチンと居室を分ける扉の向こうには、業者が押し込んだというゴミが1ｍ50～60cmほどに積み上がっています。
扉を開けようとするも、人ひとりがやっと入り込めるほどの隙間しか開きません。なんとか中に入ってみると、空き缶やペットボトル、食べ物の空容器などが山積みになっていました。ゴミの上に立ってみると、天井に手が届いてしまうほどです。
関西クリーンサービス
1K物件でこのゴミの量は、とても多いね…
扉が開かないため、ゴミが出せないという事態に。まずは室内のゴミを仕分けして袋詰めにするところから始めなければなりません。
そして壁には、びっしりと黒茶色の汚れが。この正体は、なんとゴキブリの糞！
関西クリーンサービス
ゴキブリの糞には、仲間を集めるフェロモンが含まれているよ。
たとえゴキブリを駆除しても、糞を除去しないと外からゴキブリが寄ってきてしまうんだ。
ゴミに埋もれた床の中からは、むき出しの包丁が。積み上がったゴミや冷蔵庫の中からは、化石化した食べ残しの食料が出てきました。ロフトの上には謎の糞が散乱しています。
ユニットバスも、カビや汚れ、ゴキブリの糞などで真っ黒。元々は浴室にもゴミがぎっしりと詰まっていて、先に入った業者が片付けたようでした。
関西クリーンサービス
入浴はどうしているんですか？
お客様A
前の職場にいた頃は、職場のシャワールームを使っていました。退職してからは、叔母の家のお風呂を借りて入っています。
約5年かけてゴミ屋敷にしてしまい、その中で生活していたご依頼主さま。居室がゴミであふれてからは、玄関で寝ていたそうです。ここまでのゴミ屋敷になってしまったのには、2つの理由がありました。
ゴミ屋敷の原因は過酷な長時間労働と生い立ち
関西クリーンサービス
激務が原因でゴミ屋敷になってしまったとのことですが、詳しく聞かせてください。
お客様A
前の職場が忙しく、始発出勤の終電帰りが続いていました。
最大で14連勤したこともあります。体力的に限界を迎えて退職しましたが、辞める直前はストレスから帯状疱疹のようなアレルギー症状が全身に出ていました。
関西クリーンサービス
お片付けやお掃除はもともと得意でしたか？
お客様A
じつは、幼い頃から片付けを教えてくれる人がいませんでした。
母親が仕事で忙しく、祖母と一緒に暮らしていましたが、祖母も不在がちで……家に帰っても誰もいない生活を送っていたんです。
散らかすと怒られていましたが、片付け方が分からないし教えてもらえない。
子ども心に、どうしたらいいのか困っていましたね。
一人暮らしの方がお部屋をゴミ屋敷にしてしまう原因はいくつかあります。そのひとつが「ストレスや疲労」です。そして見落とされがちな理由として、「片付けや掃除の方法が分からない」というものもあります。
ご依頼主さまのように、身近に片付けを教えてくれる人がいないと、成人しても片付け方やゴミの捨て方がわからないままの方が意外と多くいらっしゃいます。 加えて、ご依頼主さまは「不安や愛着から物を捨てられない（選別できない）性格」でもあるようでした。
お客様A
普段荷物を持ち歩くときも、「アレがあれば安心、コレもあれば何かあっても対応できる」といろいろ詰め込んでしまい、鞄がパンパンになりがちです。
この彼女の性格の一端が、のちの作業で垣間見えることとなりました。
ご依頼主さまと一緒に片付け
今回の現場特有の難しさは、「ゴミの上で生活していたため、ゴミが圧縮されて押し固められている」点でした。ゴミの層を掘り進めるにつれてどんどん固くなるため、掘削作業のようになってしまいます。 通常は、手箕（テミ）と呼ばれる大きいちり取りのような道具で、ゴミを一気にすくいます。しかし今回のようにゴミが固まっていると、手箕（テミ）は入り込みません。棒などで突いたり足で崩したりしながらゴミを除去していくので、力の要る作業となりました。
作業を進めていって見えた床は、ゴミで守られていたためキレイな状態でした。
積まれていたゴミを全て取り除いた段階で、家具の中身や必要なもの、不要なものをご依頼主さまご自身で片付けていただくことに。
関西クリーンサービス
片付けは苦手と言っていたご依頼主様も、スタッフが一緒だとテキパキ片付けをしてくださったよ。
少しでも片付けの達成感を味わっていただけたらいいな！
タンスの引き出しの中には、ご依頼主さまが小学生の頃から集めているというマンガ本。他にも、スマホの説明書など紙類が押し込まれていました。
片付けの途中で、剣道の防具袋を発見。ご依頼主さまは小中高と長く剣道を続け、インターハイに出場された経験もあるそう。中の防具はカビだらけになっていたものの、「買ったら高いので」と残す選択をされました。
関西クリーンサービス
もう使わないものでも愛着から残してしまうのは、モノの多い部屋に住む人の特徴。
こちらの記事では、ゴミ屋敷の原因になるため込み症の特徴を解説しています。
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生まれ変わった部屋。依頼人の感想は？
ご依頼主さまご自身での仕分けが終わったあと、壁に染みついたゴキブリの糞を丁寧にふき取っていきます。床にこびりついたゴミの残がいもスクレーパーで取っていき、さらに業務機器で床を掃除していきました。
すべてのゴミや汚れを取り去り、明るくすっきりとした部屋に大変身。
この変化にご依頼主は……
お客様A
すごい、めっちゃキレイになってますね！ 何年ぶりに床を見たのか分からないです。うちの床、こんな感じだったんですね…部屋もこんなに広かったんだ！
関西クリーンサービス
お片付けしたお部屋を見て気持ちはいかがですか？
お客様A
もう二度と散らかすもんかって思いました！
作業時間はトータル約8時間、スタッフ6名で丁寧に作業させていただきました。
悪質な清掃業者の被害に遭わないために
今回ご依頼のきっかけとなった、悪質な業者による高額請求。早くゴミをどうにかしたいという焦りや、口頭での見積もりの安さから、悪質な業者に引っかかってしまうケースは多く見られます。 特に女性や高齢者の単身住まいは危険な業者に狙われやすく、注意が必要です。
関西クリーンサービス
ゴミ屋敷清掃だと、「通常の清掃より高いのだろう」と、相場が分からないまま依頼してしまう人も多いよ！
お客様A
実際、ゴミ屋敷清掃の相場ってどれくらいなの？
関西クリーンサービス
それが、ゴミ屋敷清掃の相場提示や見積もりは難しいんだ……。
だから、焦って決めないで何社かに見積もりを出してもらうのがおすすめだよ。
優良業者なら、事前に現場を確認して見積もりを取った上で、見積額が少し高くなる可能性も含めて、きちんと説明と見積書の作成をしてくれるよ。
今回ご依頼主さまが被害に遭った悪質な業者は、見積書も契約書も、領収書すらも発行していませんでした。これは、証拠を残さないためのよくある手口です。悪質な業者に騙されないよう、ゴミ屋敷の清掃を依頼するときは、複数の業者から相見積もりを取るようにしましょう。
ゴミ屋敷で困ったら関西クリーンサービスへ（大阪・京都・奈良の全域に対応！）
片付けられずにゴミが溜まって環境衛生が悪化すると、精神衛生にも悪影響を及ぼします。掃除ができない自分を責めてしまい、考え方や気持ちがネガティブになって、負の連鎖に陥ることも多々あります。
週1回でも掃除する時間を作ってみる、2年使わないものは捨てたり売ったりするなど、日常の中で簡単なルールを設けるだけで、ゴミ屋敷化の予防につながります。
「一人では片付けられない」
「どこから手をつけたらいいのか分からない」
とお悩みの方は、関西クリーンサービスへご相談ください。専門のスタッフがご依頼主さまに寄り添いながら丁寧に対応し、生活環境の改善をサポートいたします。
対応地域
最短即日で無料見積もりいたします。
| 地域 | 京都 |
|---|---|
| 作業人数 | 6名 |
| 作業時間 | 約8時間 |
| 作業内容 | 大量の不用品処分、ハウスクリーニング |
| 使用車両 | ２tトラック |
| 作業料金 | 参考料金350,000円（クリーニング料金は含まず） |
